Si estas leyendo las condiciones de compra es que has dado un paso hacia adelante: ya tienes algun producto de Bowi Croqueta en el carrito. ¡Esperemos que todo quede muy claro! En el caso contrario, avísanos e intentaremos solucionar tus dudas.

Para ayudarte y facilitarte la lectura hemos preparado un indice así vas directamente a lo que te interesa ¿mejor así no?

Venga, vamos allá, prepard@s, list@s, ¡YA!

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://bowicroqueta.com/ (en adelante Bowi Croqueta) propiedad de Supermundano Studio S.L. con C.I.F. nº B02889269 con domicilio en la calle Salvador Sastre, 10, 46007 en Valencia, correo electrónico: hola@bowicroqueta.com y teléfono 695 268 598, está constituido por el sitio web asociado al dominio.

La aceptación de este documento conlleva que hayas leído, entiendes y comprendes lo que se expone a continuación, que tienes capacidad suficiente para contratar y que asumes todas las obligaciones contraídas por tu parte. 

Objeto del contrato

Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre nosotros (tú con Bowi Croqueta) en el momento que aceptas, durante el proceso de contratación online, la casilla correspondiente. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio expuesto a través de https://bowicroqueta.com/ de nuestros productos y servicios de entrega.

Compra online de productos

Para poder comprar online tus productos y servicios ofrecidos por Bowi Croqueta deberás pinchar en el botón comprar en la ficha de producto y añadirás el producto a tu carrito. Para finalizar la compra, deberás proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que te requerimos. Aceptas por tanto en este proceso nuestra política de privacidad en cuanto al tratamiento de tus datos.

¡No dudes en crear tu cuenta para próximas visitas! Sólo tienes que seleccionar la casilla que marca la opción de ¿Crear una cuenta? y añades tu contraseña.  Acuérdate de no poner está información a disposición de terceros, así como de comunicar a Bowi Croqueta la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso de un tercero no autorizado, de tal forma que podamos proceder al bloqueo inmediato de tu cuenta.

Tu proceso de contratación seguirá los siguientes pasos: 

  1. Añades el producto al carrito de compra
  2. Verificas los productos añadidos al carrito y finalizas compra
  3. Puedes introducir tus datos de cliente o un cupón de descuento
  4. Introduces tus datos personales
  5. Datos de facturación y dirección de envío
  6. Selección de modo de pago
  7. Validación de pago
  8. Recibes un email de confirmación de tu compra ¡Gracias!

Plazos de entrega y formas de pago

Si en tu pedido hay productos que requieren un transporte refrigerado, en el momento en el que recibimos tu pedido te ponemos en la lista de los paquetes que saldrán al día siguiente. Debemos hacerlo así para agrupar todos los pedidos de un mismo día y enviarlos a la vez.

Los envíos se realizan de lunes a jueves. Si realizas un pedido el viernes o el fin de semana, el proceso de envío comenzará el lunes por la mañana.

Una vez en tránsito, tardan entre 24 y 72 horas en llegar a la dirección de envío que nos hayas proporcionado. Esta diferencia en los plazos de entrega dependerá de la localidad de destino a la que se vaya a enviar el paquete. Los pedidos se entregarán siempre antes de las 13:30h

En el caso de los productos refrigerados es importante que te asegures de que habrá alguien en la dirección de destino del paquete para recogerlo y que exista la posibilidad de meterlo en una nevera o congelador y así conservar la cadena de frío.

Bowi Croqueta no asume responsabilidad en un posible fallo en la entrega debido a un error en los datos que hayas podido introducir, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Aunque ten en cuenta que siempre podrás contar con nosotros para intentar solucionar cualquier incidencia. Eso sí, acuérdate de notificarlo cuanto antes 😉

Las formas de pago que se contemplan en la página web son:

Pago por transferencia bancaria

El pago del producto por transferencia bancaria se realizará al número de cuenta que aparecerá en pantalla al seleccionar la opción “Pago por Transferencia” durante en proceso de compra. 

El número de cuenta es : ES32 2100 1779 5902 0027 2427

En el concepto de la transferencia debes indicar tu número de pedido que habrás recibido por email. Para agilizar el proceso, puedes enviar el justificante de la transferencia a hola@bowicroqueta.com. Los plazos aplicables de entrega darán comienzo tras la confirmación efectiva de la operación de transferencia bancaria.

Pago mediante tarjeta bancaria

Introduce tus datos de tarjeta bancaria en nuestro checkout. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante la plataforma Stripe y son completamente seguros y confidenciales.

Al realizar tu pedido, éste será redirigido de forma cifrada a la pasarela de pago Stripe. Dentro de esta pasarela podrás efectuar el pago de manera completamente segura. Bowi Croqueta es usuario verificado de Stripe, esto garantiza que cumplimos todos los requisitos de seguridad y confianza con nuestros usuarios.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por Bowi Croqueta a través de nuestra página están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán productos en stock, te contactaremos y reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado en concepto de importe.

Garantías aplicables

Todos los productos están conformes a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

No es posible hacer una devolución de un producto refrigerado comprado en Bowi Croqueta ya que no podríamos verificar que la cadena de frío se haya mantenido en todo momento en condiciones adecuadas.

No podemos aceptar devoluciones en caso de que hayas cumplimentado con errores los datos de la dirección de envío y tampoco aceptaremos devoluciones en caso de que no te encuentres en casa en el momento de la entrega, ni en los posteriores intentos de entrega.

Si un producto no llega en las condiciones adecuadas, Bowi Croqueta  procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato sin ningún tipo de coste adicional. Ponte en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia cuanto antes.

Procedimiento para la solicitud de cobertura por Garantía

En caso de que un producto adquirido a través de Bowi Croqueta presente algún problema, fallo o incidencia cubierto por la garantía, deberás seguir el siguiente procedimiento de reclamación de cobertura:

1- Comunica a Bowi Croqueta la incidencia a través del teléfono 695 268 598 o enviando un email a la cuenta hola@bowicroqueta.com y mencionando en el concepto: INCIDENCIA + Número de pedido.
2- Envía fotografías y/o vídeos de la incidencia al email a la cuenta hola@bowicroqueta.com
3- El plazo mínimo para el estudio y análisis por parte de Bowi Croqueta del material aportado es de 72 horas hábiles, desde la recepción de las fotografías y/o vídeos.
4- Comunicaremos contigo por teléfono y/o email indicado el resultado del estudio y procedimiento para la cobertura de la garantía.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que puedan haber y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Valencia. En todo caso, nuestra intención es siempre resolver amistosamente cualquier conflicto y confiando en que no tengamos ninguno 🙂

¿A que pensabas que no acababan nunca? Nosotros también lo hemos pensado 😀 pero es lo que toca, la parte aburrida. Te agradecemos mucho tu tiempo de lectura y confiamos en que disfrutes mucho de los productos de Bowi Croqueta y que te pegues un buen festín a nuestra salud.